Konto VIP w Ipla – wyjaśnienie

Opublikowane przez Wojciech Marusiak dnia gru 27, 2009 w Internet, Oprogramowanie | 3 komentarzy

Dosyć niedawno pisałem o problemie jaki miałem z serwise Ipla http://wojcieh.net/dlaczego-przestalem-lubiec-ipla/ i po paru dniach udało mi się dowiedzieć dlaczego miałem takie problemy z kontem VIP.

Po wysłaniu trzech maili na żaden z nich nie dostałem odpowiedzi (pierwszy dosyć emocjonalny – przed samą walką, drugi kulturalny, trzeci dzień po walce również kulturalny) dopiero odpowiedzieli na zgłoszenie wysłane z samego programu. Przedstawiciel Ipla wyjaśnił mi, iż transakcja została odrzucona przez bank ?!? (naprawdę nie wiem dlaczego skoro płaciłem wielokrotnie moją czeską kartą płatniczą Visa za inne usługi w Polsce). Pani z Ipla napisała również, że ich system nie weryfikuje czy płatność doszła do skutku tylko automatycznie przyznaje status VIP. Dopiero później weryfikowana jest płatność. Wszystko fajnie bo ma to przyspieszyć obsługę klienta i prawdopodobnie w większości przypadków działa to idealnie. Nie było tak niestety w moim przypadku (patrz wyżej) ale jest też częściowa wina Ipla. Jak wielki problem jest przesłać informację o udanej / nieudanej transakcji na maila ? ŻADEN !!!!! Niestety Ipla tego nie wdrożyła – pewnie w którymś momencie zostanie to wprowadzone.

W ramach rekompensaty za straty moralne zostało mi przyznane konto VIP na jeden miesiąc za darmo – dobre i to chociaż nie mogę oglądać Polsatu Sport w związku z ograniczeniami licencyjnymi

Dlaczego przestałem lubieć Ipla

Opublikowane przez Wojciech Marusiak dnia gru 14, 2009 w Internet, Oprogramowanie | jeden komentarz

Co to jest ipla? Ipla to w skrócie to program, który służy do oglądania transmisji przez internet. Chwilę temu byłem szczęśliwym użytkownikiem programu ipla. Dlaczego piszę, że byłem szczęśliwym użytkownikiem programu ipla? Otóż dzięki ipla miałem możliwość z zagranicy bez problemu po opłaceniu konta VIP oglądać walkę Adamka z Gołotą i to wszystko w rozdzielczości HD.

Wczoraj jak wiecie odbyła się walka KSW Pudzianowski vs Najman. Elegancko obudziwszy się po nocce zapłaciłem za konto VIP aby bez problemu oglądnąć sobie tą walkę w domu. Płatności dokonałem przez Internet i po chwili moje konto VIP było aktywowane.

Wieczorem postanowiłem przeglądnąć sobie zasoby ipla bo już zbliżał się termin walki. Jak bardzo się zdziwiłem gdy moje konto VIP zostało wyłączone (o fakcie mojego zdziwienia napewno mogli usłyszeć sąsiedzi ) i nic nie można było z tym zrobić. Pierwsze co zrobiłem to wysłałem wielce emocjonującego maila na ichnią pomoc. Po chwili wysłałem również drugiego maila już z mniejszą dozą emocji i do dzisiaj żadnej odpowiedzi nie dostałem.

Wkurzyłem się niemiłosiernie bo dopiero moderator na czacie ipla powiedział mi, że transmisja z tej walki jest dostępna dla kont VIP jedynie z Polski – transmija w jakości normalnej w  ipla również była dostępna jedynie w Polsce (jaki jest więc sens kupowania VIP w Polsce skoro można oglądać w normalnej jakości a cała reszta obejrzy to na Polsacie otwartym lub całą galę KSW na Polsace Sport).

Do dzisiaj jestem zniesmaczony działaniem ipla i napewno nie zostawie sprawy ot tak sobie. Zapłaciłem za coś do czego nie miałem / nie mam żadnego dostępu w najważniejszym dla ipla (chyba drugie największe wydarzenie sportowe w Polsce transmitowane przez ta platformę) momencie.

W poniedziałek napewno do nich zadzwonię i ktoś będzie mi musiał wytłumaczyć dlaczego moje konto zostało wyłączone w najważniejszym dla mnie momencie.

Reasumując  nie polecam ipla i ipla.tv !