Rozwiązanie problemu wieszającego się procesu explorer.exe

Opublikowane przez dnia sty 9, 2012 w Windows Client, Windows Server | brak komentarzy

Od dłuż­szego czasu na pry­wat­nym kom­pu­te­rze (Win­dows 7 Ulti­mate  x64 SP1) poja­wiała się infor­ma­cja o pro­ce­sie explorer.exe, który prze­stał dzia­łać i auto­ma­tycz­nie się restar­to­wał. Oczy­wi­ście poja­wiał się rów­nież odpo­wiedni wpis w logach:

Log Name: Application
Source: Application Error
Date: 2012-01-06 20:44:56
Event ID: 1000
Task Category: (100)
Level: Error
Keywords: Classic
User: N/A
Computer: wojcieh-PC
Description:
Faulting application name: Explorer.EXE, version: 6.1.7601.17567, time stamp: 0x4d672ee4
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.17514, time stamp: 0x4ce7c8f9
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000000052fc6
Faulting process id: 0x63c
Faulting application start time: 0x01ccccab85e48ff9
Faulting application path: C:\Windows\Explorer.EXE
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: e89c8c7e-389e-11e1-9d67-005056c00008

W Inter­ne­cie znaj­duje się bar­dzo dużo narze­kań na ten pro­blem jed­nak w moim przy­padku roz­wią­za­nie musia­łem zna­leźć sam.

Na forum zna­la­złem moż­liwe roz­wią­za­nia pro­blem (uru­cho­mie­nie sfc /scannow (Sys­tem File Chec­ker), utwo­rze­nie nowego pro­filu, naprawa insta­la­cji Windowsa).

Pokażę Wam, w jaki spo­sób roz­wią­za­łem ten problem.

  1. Pobra­łem plik udo­stęp­niony przez André Zie­gler na jego Sky­drive i doda­łem wpis do reje­stru. Plik two­rzy w kata­logu C:\LocalDumps mini­dumpa za każ­dym razem gdy explorer.exe zre­star­tuje się.
  2. Zre­star­to­wa­łem kom­pu­ter i zaraz po star­cie sys­temu w kata­logu C:\LocalDumps zna­la­złem plik explorer.exe.2124.dmp (oczy­wi­ście explorer.exe się zrestartował)
  3. Zain­sta­lo­wa­łem Win­dows Debug­ging Tools — to samo narzę­dzie, które uży­wane jest do ana­lizy Blue Screen Of Death (BSOD)
  4. Otwo­rzy­łem plik explorer.exe.2124.dmp i uży­łem pole­ce­nia !ana­lyze –v
  5. Zna­la­złem pro­gram, przez który explorer.exe restar­to­wał się
  6. W moim przy­padku wino­wajcą oka­zał się pro­gram Sugar­Sync. Po wyłą­cze­niu star­to­wa­nia pro­gramu wraz ze star­tem sys­temu pro­blem nie występuje.

Prze­czy­taj także:

Dodaj komentarz